Questions Fréquemment Posées
Commandes
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Vous pouvez annuler ou modifier votre commande dans les 24 heures
suivant sa passation en nous contactant à hello@lavigneparis.com.
Après cette période, nous ne pouvons garantir les modifications car
votre commande peut déjà être en préparation.
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immédiatement après avoir passé votre commande. Si vous ne
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Expédition
Combien de temps prend la livraison ?
France et Belgique : 5 à 8 jours ouvrables.
Suisse et Luxembourg : 6 à 10 jours ouvrables.
Allemagne, Pays-Bas, Italie, Espagne : 7 à 12 jours ouvrables.
Reste de l'Europe : 8 à 14 jours ouvrables.
Combien coûte l'expédition ?
L'expédition standard coûte 4,99 €. La livraison est gratuite
pour toutes les commandes supérieures à 75 €.
Expédiez-vous en dehors de l'Europe ?
Actuellement, nous expédions uniquement en Europe. Nous
travaillons à l'expansion vers d'autres destinations bientôt.
Retours et Échanges
Comment retourner un article ?
Envoyez-nous un e-mail à hello@lavigneparis.com avec votre numéro de commande
et la raison du retour. Notre équipe répondra
dans les 24 heures avec des instructions de retour.
Combien de temps ai-je pour retourner un article ?
Vous avez 30 jours à partir de la date de livraison pour
demander un retour ou un échange.
Quand vais-je recevoir mon remboursement ?
Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, nous
traiterons votre remboursement dans un délai de 5 à 7 jours ouvrables.
Votre banque peut prendre un temps supplémentaire pour refléter
le montant.
Puis-je échanger pour une taille ou une couleur différente ?
Oui. Contactez-nous à hello@lavigneparis.com dans les
30 jours suivant la livraison et nous organiserons un échange
sous réserve de disponibilité.
Produits
Comment savoir quelle taille choisir ?
Chaque page de produit comprend un guide des tailles détaillé
avec des mesures en centimètres et en pouces.
Nous vous recommandons de vous mesurer et de comparer
avec le tableau des tailles avant de commander.
Vos produits taillent-ils normalement ?
La plupart de nos pièces taillent normalement. Lorsque
un style taille différemment, nous le notons sur la
page du produit. En cas de doute, nous recommandons
de prendre une taille au-dessus.
Comment entretenir mes pièces LAVIGNE PARIS ?
Les instructions d'entretien sont indiquées sur chaque page de produit.
La plupart des pièces sont lavables en machine à froid.
Nous recommandons de retourner les vêtements à l'envers et
d'utiliser un détergent doux pour préserver la qualité.
Paiements
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons Visa, Mastercard, American Express,
Cartes Bancaires, PayPal, Apple Pay, Google Pay,
Shop Pay, Klarna, Bancontact et iDEAL.
Mes informations de paiement sont-elles sécurisées ?
Oui. Toutes les transactions sont traitées via
le système de paiement sécurisé SSL de Shopify. Vos
informations de paiement ne sont jamais stockées sur nos serveurs.
Puis-je payer en plusieurs fois ?
Oui. Nous proposons Klarna comme option d'achat maintenant, paiement plus tard
lors du passage à la caisse.
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Contactez-nous à hello@lavigneparis.com et nous
vous répondrons dans les 24 heures,
du lundi au vendredi.
Dernière mise à jour : mai 2026